Hotline / Zalo
0900 000 000
Tư vấn quy cách, báo giá và xử lý đơn nhanh nhất.
Email & Fanpage
lienhe@example.com
Gửi yêu cầu báo giá, file thiết kế hoặc khiếu nại đơn hàng.
Giờ làm việc
T2 – T7: 8:00 – 17:30
Tin nhắn ngoài giờ sẽ được phản hồi vào buổi làm việc kế tiếp.
1
Chính sách mua hàng
- Quý khách có thể đặt hàng qua website, Hotline/Zalo 0900 000 000 hoặc trực tiếp tại xưởng LYKA.
- Nhân viên sẽ tư vấn quy cách, số lượng và gửi báo giá phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn.
- Đơn hàng được xác nhận khi hai bên thống nhất quy cách, số lượng, giá và thời gian giao hàng.
- Giá sỉ và chiết khấu được áp dụng theo số lượng cho quán, chuỗi và doanh nghiệp.
2
Chính sách đổi trả & bảo hành
LYKA cam kết giao đúng sản phẩm và chất lượng đã thống nhất. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng cam kết, chúng tôi hỗ trợ đổi trả nhanh chóng.
ĐƯỢC ĐỔI TRẢ KHI
- Sản phẩm bị lỗi do sản xuất: in sai, nhòe màu, rách, móp, thiếu số lượng.
- Giao sai quy cách, sai mẫu so với đơn đã duyệt.
- Hư hỏng do quá trình vận chuyển từ phía LYKA.
KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ KHI
- Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên đai nguyên kiện.
- Sản phẩm in theo yêu cầu đã được khách duyệt mẫu và xác nhận trước khi sản xuất.
- Thông báo lỗi quá thời hạn tiếp nhận khiếu nại quy định.
Thời hạn: thông báo trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng (24 giờ đối với đơn giao nhanh). LYKA chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho việc đổi trả nếu lỗi thuộc về chúng tôi.
3
Quy trình đổi trả
01
Thông báo lỗi
Liên hệ CSKH qua Hotline/Zalo, mô tả tình trạng kèm hình ảnh hoặc video sản phẩm.
02
Xác minh & xác nhận
LYKA kiểm tra thông tin đơn hàng và xác nhận phương án đổi, bù hoặc hoàn trả.
03
Thu hồi & xử lý
Sắp xếp thu hồi hàng lỗi và chuẩn bị sản phẩm thay thế theo phương án đã thống nhất.
04
Hoàn tất
Giao hàng thay thế hoặc hoàn tất bù trừ, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
4
Hỗ trợ in theo yêu cầu
Với các đơn in logo, in thương hiệu, LYKA hỗ trợ trọn quy trình để bạn yên tâm trước khi sản xuất số lượng lớn:
- Tư vấn thiết kế, chất liệu, kích cỡ và số lượng phù hợp với ngân sách.
- Gửi mẫu thiết kế để duyệt — chỉ sản xuất sau khi khách xác nhận file in cuối cùng.
- Kiểm tra màu sắc và bản in offset nhiều màu sắc nét theo đúng thương hiệu.
- Lưu ý: sản phẩm in theo yêu cầu đã duyệt mẫu sẽ không áp dụng đổi trả vì lý do thay đổi thiết kế.
5
Phương thức thanh toán
- Tiền mặt (COD): thanh toán khi nhận hàng đối với đơn hàng có sẵn.
- Chuyển khoản ngân hàng: theo thông tin tài khoản LYKA cung cấp trên hóa đơn/xác nhận đơn.
- Đơn in theo yêu cầu: đặt cọc trước khi sản xuất, thanh toán phần còn lại khi giao hàng.
- Công nợ được xem xét cho khách hàng thân thiết theo lịch sử hợp tác và thỏa thuận.
6